Fitur chat pada website sangat penting karena meningkatkan pengalaman pengguna dan dapat berkontribusi langsung pada peningkatan konversi. Berikut beberapa alasan mengapa fitur ini sangat diperlukan:
1. Meningkatkan Layanan Pelanggan
Chat memungkinkan pelanggan mendapatkan jawaban secara instan tanpa harus menunggu email balasan atau menelepon. Ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempercepat penyelesaian masalah.
2. Meningkatkan Kepercayaan dan Kredibilitas
Pelanggan lebih percaya pada bisnis yang responsif. Dengan fitur chat, mereka tahu ada dukungan langsung jika menghadapi kendala saat berbelanja atau mencari informasi.
3. Meningkatkan Konversi dan Penjualan
Banyak pelanggan yang batal membeli karena kebingungan atau kurang informasi. Dengan chat, mereka bisa langsung bertanya dan menyelesaikan keraguan sebelum melakukan transaksi.
4. Meningkatkan Efisiensi Bisnis
Chat dapat diotomatisasi menggunakan chatbot untuk menjawab pertanyaan umum, mengurangi beban customer service, dan memungkinkan tim fokus pada masalah yang lebih kompleks.
5. Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
Fitur chat, terutama yang interaktif seperti live chat atau chatbot berbasis AI, dapat meningkatkan engagement dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
6. Menganalisis Perilaku Pengguna
Melalui chat, bisnis bisa mengumpulkan data tentang pertanyaan yang sering diajukan pelanggan dan menyesuaikan strategi pemasaran atau produk mereka berdasarkan kebutuhan pelanggan.
Jika kamu sedang membangun toko online, fitur chat bisa menjadi nilai tambah besar, baik dalam bentuk live chat manual, chatbot otomatis, atau kombinasi keduanya. Mau diskusi soal platform atau tools yang bisa digunakan? 🚀
Lynk.id sebagai salah satu platform landing page sudah mendukung fitur menampilkan icon whatsapp pada platformnya. Berikut adalah cara agar landing page lynk.id kakak menampilkan icon whatsapp.
- Login ke Halaman lynk.id
- Masuk ke menu setting
- Kemudian anda bisa langsung menuju halaman account setting
4. Aktifkan toogle Chat Icon dan isi no tlp anda seperti yang saya kasih tanda lingkaran kuning.
Selesai. Sekarang icon whatsapp sudah tampil di landing page anda. Silakan kunjungi halaman lynk.id anda dan anda akan menemukan tampilan seperti berikut ini
Leave a Reply